00:00:00: Kunden können ihr Geld von Agenturen wieder zurückfordern.

00:00:04: Klingt sehr hart, ist aber Realität denn genau dazu gibt es ein rechtskräftiges Urteil vom Oberlandesgericht Düsseldorf.

00:00:13: In dem entschieden wurde, dass eine Werbeagentur die Emailmarketing angeboten hat das komplette Geld was sie vom Kunden bekommen haben wieder zurückzahlen musste obwohl die Dienstleistung also emailmarketing sogar gut funktioniert hat.

00:00:28: denn es spielt gar keine Rolle ob deine Dienstleistungen gut funktioniert oder nicht gut funktioniert wenn Sie beispielsweise Wettbewerbswidrig ist kann es unter Umständen sein dass der Kunde die komplette Leistung beziehungsweise auch die komplete Gebühr deiner Dienstleistungen wieder zurückfordern kann.

00:00:47: Und mir ist es super wichtig, genau über dieses Thema einfach mal aufzuklären und euch in diesem Video zu erklären, auf was ihr achten müsst und vor allem eben auch wie ihr das Ganze auch verhindern könnt!

00:00:58: Denn das kann natürlich sehr schnell nach hinten losgehen und ich sehe immer wieder so viele Social Media Agenturen, Video Agenturen aber auch Web Design Agenturen usw.

00:01:09: da drauf die viel Umsatz machen, die den Fokus darauf haben neue Kunden zu gewinnen eben auch Geld zu verdienen und so weiter was ja an sich auch der richtige Fokus ist.

00:01:18: Aber du darfst natürlich die rechtliche Komponente nicht vergessen denn gerade durch das ganze Thema Datenschutz und vor allem KI ist das Ganze Thema natürlich so relevant wie noch nie zuvor.

00:01:31: Und ich möchte zwei Dinge an dieser Stelle in diesem Video nicht.

00:01:34: Ja Ich bin kein Rechtsanwalt es heißt dass hier keine rechtlichen sondern ich spreche einfach nur aus der Erfahrung, die ich die letzten Jahre gesammelt habe.

00:01:44: Ich hab vor ungefähr sieben, acht Jahren meine eigene Social Media Agentur gegründet und mittlerweile betreuen wir ja über tausende Agenturen dabei ihre Agentur zu skalieren aufs neue Level zu bringen und wir sehen immer wieder viele Leute, die eben zu uns ins Training kommen und die eben genau diese rechtlichen Dinge nicht achten und dementsprechend falsche Verträge haben.

00:02:08: Deswegen haben wir mittlerweile auch für unsere Kunden einen Guide erstellt, also eine Checkliste erstellt mit allen Dingen die man beachten muss damit genauso was wie in diesem OLG-Urteil passiert ist.

00:02:23: Nicht!

00:02:23: passieren kann.

00:02:25: Haben wir zusammen mit unseren Anwälten natürlich auch entwickelt und dementsprechend sehen wir halt immer wieder, dass es viele eben nicht auf den Schirm haben.

00:02:32: und genau aus dem Grund dachte ich mir Ich mache dazu ein Video und was ich auch nicht machen will ist damit irgendwie Angst machen.

00:02:38: ja ich will dir jetzt nicht Angst machen sondern ich will einfach dich darüber informieren weil sie einfach die wenigsten tun.

00:02:46: Deswegen der größte Denkfehler, den du da draußen haben kannst ist wirklich dass du sagst ja okay es machen ja alle so also müsste es ja grundsätzlich bei uns auch passen und wie ihr wisst es gibt mittlerweile einfach viele rechtliche Dinge die man so beachten muss.

00:03:01: Auch als Agentur beispielsweise wenn man einen Social Media Account von einem Kunden betreut dann sollte man immer darauf achten gerade wenn es ein Unternehmenskunde ist das dementsprechend auch ein Impressum zum Beispiel verlinkt ist oder unter Umständen ein Datenschutz.

00:03:17: oder gerade wenn wir uns auf dieses olg Düsseldorf Urteil stürzen, ja dann gehen wir mal in das Thema E-Mail Marketing rein.

00:03:26: Dort ist es natürlich mittlerweile super wichtig einen Opt-In Verfahren zu haben also ein Double Opt-in Verfahren dass Leute sich wirklich für diesen E-mail Newsletter anmelden diesen sogar auch nochmal bestätigen und so weiter.

00:03:38: und das Problem ist halt wenn du solche rechtlichen Komponenten missachtest nicht beachtest, dann hast du einfach das Problem dass deine Dienstleistung unter Umständen eben angreifbar ist und dass du das Ganze eventuell vielleicht sogar zurückzahlen musst.

00:03:56: Dementsprechend ist es für dich als Agentur super wichtig, dass du von Anfang an wenn du deine Dienstleistung definierst oder deine Preise definierest und so weiter.

00:04:05: Dass du dir direkt schon mal anschaust okay?

00:04:07: Wenn ich die und die Kunden annehme was gibt's dann für rechtliche Komponenten im Bereich Wettbewerbsrecht Datenschutz

00:04:14: usw.,

00:04:15: die ich wirklich alle beachten muss?

00:04:17: das heißt wenn ich zum Beispiel einen Kunden annehmen ja z.B.

00:04:20: ein Autohaus oder so.

00:04:22: dort ist es immer super wichtig auch gewisse Emissionswerte anzugeben bei der Autos.

00:04:27: Das sind alles so Punkte wie man sich am Anfang einfach einmal anschauen sollte, einmal abklären sollte und dann ist man da auch im besten Fall schon auf der sicheren Seite.

00:04:37: Ich bin kein Väter von komplett zu übertreiben und wirklich den Fokus nur noch darauf zu haben.

00:04:42: das will ich ja auch mit diesem Video gar nicht sagen sondern ich möchte sagen dass es wichtig ist darauf zu achten gerade am Anfang das auch einmal zu definieren und dann hast du eben langfristig gesehen auch kein Problem.

00:04:54: denn gerade einer Agentur geht es nicht darum, schnell Geld zu verdienen und schnell irgendwie reich zu werden sondern du willst ja über Jahre ein solides Business aufbauen welches eben stetig wächst.

00:05:06: Und wo du auch die Möglichkeit hast in paar Jahren mal vielleicht deine Agentur zu verkaufen was aber dann nicht möglich ist wenn du davor alle rechtlichen Komponenten nicht beachtet hast.

00:05:17: Entsprechend, was sind so ein paar Punkte die wir persönlich und unserer Praxis nutzen um solche Dinge einfach schon mal zu vermeiden?

00:05:23: Ja grundsätzlich kann man sagen, man kann ja mittlerweile schon sehr viel allein im Dienstleistungsvertrag regeln.

00:05:31: Du kannst zum Beispiel im Vertrag hinweisen, dass gewisse Marketing-Maßnahmen oder Ähnliches immer mit dem Kunden abgestimmt werden.

00:05:39: und gerade wenn du irgendwie eine neue Marketingmaßnahme veröffentlicht dann kannst du immer schriftlich mit dem Kunden z.B.

00:05:46: auch im Austausch sein und ihm schon mal schreiben hey lieber Kunde!

00:05:51: Wenn sie in dem Bereich z. B. rechtlich sich komplett absichern wollen, klären Sie das bitte mit ihrem Rechtsanwalt nochmal ab, wenn man irgendwie eine neue Kampagne aufsetzt oder so.

00:06:01: Am besten natürlich schriftlich.

00:06:04: das sind alles ein paar Punkte die man schon am Anfang regeln kann wo man schon einen Vertrag darauf hinweisen kann.

00:06:10: und du solltest halt wie gesagt wenn du deine Dienstleistung von Anfang an einmal gestaltet und definierst einfach mal alle rechtlichen Komponenten durchspielen.

00:06:19: Die Leute, die bei uns im Training sind, kennen das System.

00:06:21: Denn wir achten von Anfang an darauf, wenn wir Leuten genau solche Pakete-Systeme und so weiter mit an die Hand geben, dass dort natürlich grundsätzlich alles passt.

00:06:32: aber natürlich ist jeder auch immer dazu verpflichtet, das Ganze für sich selbst noch mal anzuschauen.

00:06:39: Aber genau aus dem Grund haben wir jetzt eben diese Checkliste erstellt, wie du einfach Schritt für Schritt abarbeiten kannst damit du genau dieses Problem nicht mehr hast.

00:06:48: Dementsprechend, wenn du sagst, du möchtest einfach mal mit uns über dieses Thema sprechen oder allgemein auch mal gucken wie wir wirklich deine Preise, deine Dienstleistungen gestalten können so dass sie nicht nur grundsätzlich viel Geld bringen sondern das du damit auch langfristig ein solides Business aufbauen kannst welches gut skaliert.

00:07:06: dann trage dich sehr gerne einfach mal unter dem Video bei dem Link ein.

00:07:11: Dort kannst du dich einfach mal für ein kostenloses Telefonat mit uns eintragen, dann schauen wir uns mal deine Situation an und gucken was da so die konkreten Schritte werden.

00:07:19: Und ansonsten hoffe ich, ich konnte dir mit diesem Video so einen kurzen Reminder geben dass es auch darum geht eben auf die rechtliche Komponente zu achten.

00:07:28: und ansonstem wenn Du genau solche Infos wie diese hier nicht mehr verpassen möchtest ja dann abonniere auf jeden Fall den Kanal, like dieses video und vor allem kommentiere sehr gerne Videos zu sehen möchtest und dann wird dazu auch bald ein Video kommen.